Somos una empresa familiar, fundada en 1991, dedicada a la VENTA MAYORISTA de artículos de FERRETERIA, BARRACA, BAZAR y AFINES.
Comercializamos más de 12.000 artículos, de unos 80 proveedores del exterior, y también varias líneas de productos adquiridos localmente.
Nuestra fuerza de ventas consta de 11 vendedores exclusivos, y 6 vendedores en nuestro call center y mostrador.
Atendemos a más de 1.400 clientes distribuidos en todo el territorio uruguayo, ferreterías, barracas, pinturerías, sanitarias, agroveterinarias, distribuidoras, cerrajerías, ramos generales, bazares, entre otros. Para calificar como cliente, todo punto de venta debe ser revendedor de nuestros productos. El respeto al canal de distribución es una política fundamental de nuestra empresa.
Nuestra operativa se realiza desde las instalaciones en Montevideo, ocupando una superficie edificada de aprox. 4.000 M2. En nuestro local principal se encuentran las oficinas comerciales, mostrador de atención a clientes y salón de ventas, administración, recepción de mercadería, depósito principal y preparación de pedidos, expedición, salas para reuniones y capacitación, y áreas destinadas al personal. Recientemente, en otros dos locales a muy corta distancia, hemos instalado nuestro taller de service, y área para almacenaje de grandes volúmenes.
Somos un equipo de más de 60 personas, enfocadas a brindar asesoramiento y un servicio rápido y eficiente a nuestros clientes. Esto ha sido la base de nuestro crecimiento en los casi 20 años de vida de la empresa.
En el año 2008, obtuvimos la certificación por la norma ISO 9001:2008, en todos los procesos de la empresa, fruto de la vocación y compromiso con la mejora continua de nuestra gestión. Dicho proceso nos permitió mejorar nuestro sistema de trabajo, enfocado en la excelencia en la atención al cliente, la gestión y entrega de pedidos rápida y sin errores, dándole predecibilidad a nuestros procesos, y mecanismos tendientes a la búsqueda de la mejora continua a través del análisis y aprendizaje de nuestros errores.
Una historia que arranca mucho antes de 1991
OROFINO S.A. tiene su inicio, dentro de Talleres Longlife, realizando Julio Arocena Noceti y José Pais Alvarez (sus propietarios) las primeras importaciones en el año 1987, atendiendo un espacio en el mercado de ferretería vacante, por el declive y posterior cierre de la histórica casa (fundada en 1840) TRABUCATI S.A., de donde provenía Arocena tras casi 40 años de trabajo.
Al poco tiempo, en 1991, ante un mercado que se presentaba con importantes oportunidades se decide formalizar el emprendimiento, con el ingreso de un nuevo socio, Enrique Larraechea García. También ingresan a la empresa Javier Arocena y Enrique Larraechea, hijos de ambos directores, quienes se fueron desempeñando en las diversas áreas de la empresa, responsables hoy de la gerencia, lo que imprimió un carácter familiar al emprendimiento. En 1994 José Pais enferma y decide desvincularse, falleciendo al poco tiempo.
Se le dio a la nueva empresa mayorista el nombre comercial de “INTRODUCTORA SLENDER”, siendo SLENDER el nombre con que la mayoría de los clientes a esa altura identificaban a la empresa, por ser ésta una marca propia que compartimos con Talleres Longlife.
En los primeros años las oficinas estuvieron instaladas en el mismo local de Talleres Longlife, mientras que el depósito se instaló en la calle Lima, a 3 cuadras.
El crecimiento de la empresa obligó a ir adquiriendo y arrendando otros depósitos. En 1996 se muda a su ubicación actual en Batovi 2082.
En sus comienzos gran parte del personal de la empresa, en especial sus vendedores, provino de Trabucati, lo que dio un inmejorable impulso inicial dado el conocimiento de los clientes y mercadería que estos tenían. A la vez, los años de trabajo de Arocena en dicha empresa fueron en gran parte el “capital” que permitió obtener las representaciones y credibilidad de los proveedores del exterior. Un párrafo a destacar y agradecer fue y es el excelente apoyo, que nos dieran múltiples industrias y empresas del exterior, factor fundamental que nos permitió avanzar en el desarrollo del nuevo emprendimiento, sin dudas invalorable.
We are a family managed company, founded in 1991, and dedicated to the WHOLSALE of HARDWARE, BAZAAR and RELATED PRODUCTS.
We commercialize more than twelve thousand products, provided by our, more than eighty suppliers from all around the world, and also some lines of products purchased locally.
Our sales force consists of eleven exclusive (full time?) salesmen who visit our customers, and six employees more, working in our call center and counter.
We sell to more than fourteen hundred customers all around Uruguay: hardware stores, paint stores, construction materials stores, locksmiths, general stores, bazaars and distributors, among others. To qualify as a customer, each one has to work as a reseller. Respect for the distribution channel is a main policy of our company.
Our operations are run from our facilities in Montevideo, which occupy around four thousand square meters. In our main building is our warehouse, the commercial staff offices, administration, product reception and delivery, counter, show room, picking and packing of sales orders, meeting and training rooms, and areas dedicated to our staff. Recently, in two other nearby buildings, we have installed our repair & service center, and an area dedicated for storage of large quantities.
Our staff consists of more than sixty people, focused in giving advice and a fast and efficient service to our customers. This has been the base of our growth for our almost twenty years of life.
In 2008, we obtained the ISO 9001:2008 directives certification, covering all the company procedures. This was the result of the vocation and compromise of our people with continuous management improvement . This process lead us to higher quality and accountability of our work procedures, focused on customer satisfaction, and fast and error-free preparation and delivery of orders, and it also gave us systematic ways of analyzing mistakes as an input for every day improvement.
A story that starts long before 1991
OROFINO S.A. initiated as a part of Talleres Longlife, where Julio Arocena Noceti and José Pais Alvarez, its owners, made the first imports in 1987, taking advantage of a marketshare that became vacant due to the decline and fall of the historic TRABUCATI S.A. (wholesaler company founded in 1840), where Arocena worked for almost 40 years.
Not much longer, in 1991, as this activity seemed promising, they decided to start a new company, with a new partner, Enrique Larraechea Garcia. At the same time, Javier Arocena and Enrique Larraechea, their sons, joined them, working in diverse areas throughout the years. Today both are the two managers of the company. That fact gave a familiar management profile to the company. In 1994 José Pais became ill and decided to leave the company. He died after a short time.
This new wholesaler company was named “INTRODUCTORA SLENDER”, as “SLENDER” was the name by which, at that time, many customers identified the company.
“Slender” is an own brand that we still share with Talleres Longlife.
During the first years, our offices were placed in Talleres Longlife’s facilities, while the warehouse was located at Lima Street, three blocks away.
Growth imposed the obligation to acquire other buildings and warehouses. In 1996 we moved to our present location at Batovi 2082.
During the first years, most of our staff, and specially our salesmen, came from Trabucati, that gave us an exceptional initial thrust, given the knowledge of customers and products that they had. Also, the years that Arocena spent working at that company where a big part of the “assets” that led us to acquire the representations and credibility of foreign suppliers. In fact, we remark and give thanks for the great and invaluable support that many foreign industries gave us, which was a very important part of the development of our company.